Daily Archives: 16/05/2014

Ce despăgubiri pot solicita călătorii dacă avionul, trenul sau autocarul are întârzieri ?

15 Mai 2014, Autor : Elena Voinea, Sursa : Avocatnet.ro

 

Calatorii care merg in interiorul Uniunii Europene cu avionul, trenul, autocarul sau autobuzul au anumite drepturi, in calitate de pasageri. Mai exact, atunci cand au loc intarzieri, cursele sunt anulate, bagajele nu au putut fi recuperate sau se produc chiar accidente, calatorii au dreptul sa solicite operatorilor de transport despagubiri pentru disconfortul sau prejudiciul creat. Aflati din materialul urmator la ce sume se ridica valoarea acestor despagubiri.

  Indiferent de mijlocul de transport pe care calatorii il folosesc pentru a se deplasa de la o destinatie la alta in cadrul Uniunii Europene, acestia au anumite drepturi.

Mai mult, atunci cand intervin situatii neprevazute pe parcursul calatoriei, de exemplu intarzierea mijlocului de transport, anularea cursei, pierderea bagajelor, pasagerii pot solicita operatorilor de transport plata unor despagubiri care pornesc de la 200 de euro si pot ajunge chiar si la 21.000 euro.

Despagubirile in cazul zborului cu avionul pot depasi 1.200 de euro

Potrivit europa.eu, pasagerii care calatoresc cu avionul au anumite drepturi, care se aplica in situatiile in care programul de zbor este perturbat din cauza intarzierilor, anularilor si suprarezervarilor.

De asemenea, aceste drepturi se aplica si in situatiile in care se decoleaza de pe orice aeroport situat in UE sau se aterizeaza pe teritoriul UE la bordul unei aeronave apartinand unui transportator aerian din UE sau Islanda, Norvegia ori Elvetia.

Daca pasagerilor nu li se permite imbarcarea, zborul este anulat ori s-au facut rezervari peste limita locurilor disponibile, atunci acestia dreptul:

  • fie sa isi continue calatoria folosind mijloace de transport comparabile,
  • fie sa obtina rambursarea pretului biletului si, daca este cazul, sa beneficieze de transport gratuit inapoi la punctul de plecare.

In situatia in care avionul are intarzieri mai mari de cinci ore, calatorii au dreptul la rambursarea costului biletului, mentioneaza europa.eu.

Atentie! Din momentul in care pasagerii accepta solutia rambursarii, compania aeriana este scutita de obligatia de a le asigura continuarea calatoriei sau de a le oferi alt tip de asistenta.

In cazul in care pasagerilor nu li se permite imbarcarea, zborul este anulat sau ajung la destinatia finala, inscrisa pe bilet, cu o intarziere de peste 3 ore conform europa.eu, acestia pot sa primeasca si despagubiri intre 250 si 600 de euro, in functie de distanta, dupa cum urmeaza:

Zboruri in interiorul UE:

  • sub 1.500 de km: 250 euro
  • peste 1.500 de km: 400 euro

Zboruri intre un aeroport din UE si unul din afara UE:

  • sub 1.500 de km: 250 euro
  • intre 1.501 si 3.500 de km: 400 euro
  • peste 3.500 de km: 600 euro

Daca operatorul aerian va oferi un zbor alternativ, cu un orar asemanator, atunci valoarea despagubirii poate sa scada cu 50%.

Atentie!  Potrivit sursei citate, calatorii NU au dreptul la despagubiri pentru anulari daca:

  • zborul a fost anulat din motive exceptionale, de exemplu din cauza conditiilor meteo nefavorabile;
  • au fost informati ca zborul este anulat cu 2 saptamani inainte de ziua plecarii;
  • li s-a oferit un zbor alternativ pe aceeasi ruta, cu un orar de zbor asemanator.

Totusi, chiar daca acestia nu au dreptul la despagubiri pentru circumstante exceptionale, operatorul trebuie sa le propuna una din urmatoarele variante:

  • rambursarea costului biletului (intreg sau corespunzator segmentului de zbor pe care nu l-au parcurs);
  • o alta modalitate de transport pana la destinatia finala, cu prima ocazie;
  • reprogramarea zborului la o data aleasa de acestia (in functie de locurile disponibile).

In ceea ce priveste bagajele, daca acestea sunt pierdute, deteriorate sau au sosit cu intarziere, atunci calatorii pot avea dreptul la o despagubire din partea companiei aeriene, de pana la aproximativ 1.220 euro.

Mai mult, daca in bagaje sunt transportate obiecte de valoare, atunci calatorii pot inainta companiei aeriene o declaratie speciala contra cost, cel tarziu in timpul formalitatilor de check-in, situatie in care ar putea obtine despagubiri mai mari de 1.223 euro, informeaza sursa citata.

Cei care calatoresc cu autobuzul si autocarul au dreptul la cazare atunci cand plecarea este anulata

Calatorii care parcug cu autobuzul sau autocarul distante de peste 250 de km si care au ca punct de plecare sau destinatie o tara din UE beneficiaza de anumite drepturi, in situatia in care rezervarea pe care au facut-o se anuleaza sau exista o intarziere de peste doua ore, mentioneaza europa.eu.

Astfel, acestia pot solicita sa li se ramburseze costul biletului si, daca este necesar, sa li se asigure transportul gratuit catre punctul initial de plecare – de exemplu, daca intarzierea sau anularea ii impiedica sa isi indeplineasca scopul calatoriei. De asemenea, acestora li se poate asigura transportul, in conditii similare, catre destinatia finala, in cel mai scurt timp si fara costuri suplimentare.

In caz contrar, calatorii au dreptul sa depuna o plangere si sa solicite rambursarea costurilor si o despagubire echivalenta cu 50% din pretul biletului.

Conform europa.eu, daca durata deplasarii pe distante lungi de peste 250 de km depaseste 3 ore, iar plecarea este anulata sau se efectueaza cu o intaziere de peste 90 de minute, calatorii au dreptul la:

  • gustari si bauturi racoritoare – in functie de intarziere sau de durata asteptarii;
  • cazare, daca este necesar, pentru cel mult doua nopti, la pretul maxim de 80 de euro pe noapte. Transportatorul nu este obligat sa asigure cazarea daca intarzierea este cauzata de conditii meteorologice extreme sau de dezastre naturale.

Calatorii au dreptul la despagubiri si in cazul in care sunt raniti intr-un accident de autobuz, precum si daca bagajele sau alte bunuri sunt pierdute sau deteriorate. In caz de deces, despagubirea poate fi solicitata de membrii de familie pe care calatorul ii are in intretinere.

Pentru calatoriile cu trenurile internationale anumite despagubiri pot fi de 21.000 euro

Calatorii care merg cu trenurile internationale care circula in UE au dreptul sa isi anuleze calatoria si sa solicite rambursarea imediata a pretului biletului (integral sau doar pentru segmentul de calatorie neefectuat) daca trenul are o intarziere de cel putin o ora, informeaza europa.eu.

Mai mult, daca intarzierea ii impiedica pe pasageri sa isi indeplineasca scopul calatoriei, acestia ar putea beneficia inclusiv de transport gratuit inapoi la punctul de plecare sau sa isi continue calatoria cu prima ocazie, ori la o data ulterioara sau sa beneficieze de cazare, daca trebuie sa astepte peste noapte.

Conform sursei citate, in situatia in care pasagerii aleg sa isi continue calatoria in conditiile date sau accepta propunerea de a folosi alt mijloc de transport pentru a ajunge la destinatie, ar putea avea dreptul la urmatoarele despagubiri:

  • 25% din pretul biletului pentru intarzieri intre 1 si 2 ore;
  • 50% din pretul biletului pentru intazieri de peste 2 ore.

Totusi, calatorii nu vor avea dreptul la despagubiri daca au fost informati despre intarziere inainte de a cumpara biletul.

De asemenea, daca pe parcursul calatoriei bagajele au fost pierdute sau deteriorate, pasagerii au dreptul la despagubiri in valoare de pana la 1.300 euro/bagaj inregistrat, insa vor trebui sa dovedeasca valoarea continutului acestora. In caz contrar, valoarea despagubirii este de 330 euro/bagaj inregistrat.

In cazul producerii unui accident feroviar in urma caruia un calator a murit sau a fost ranit, acesta/persoanele aflate in intretinerea sa are/au dreptul la despagubiri de pana la 1.500 euro pentru bagajul de mana pierdut sau deteriorat, indiferent daca acesta a fost inregistrat sau nu.

Mai mult, daca un calator este ranit sau moare in urma unui accident feroviar, acesta/persoanele aflate in intretinerea sa are/au dreptul la despagubiri care sa acopere nevoile imediate, precizeaza europa.eu. Compania feroviara trebuie sa achite o parte din suma in termen de 15 zile de la producerea accidentului. In caz de deces, valoarea acestei prime plati este de minim 21.000 euro/persoana.

Românii pot susţine online iniţiativele cetăţeneşti europene. Ce condiţii trebuie îndeplinite ?

This gallery contains 1 photo.

15 Mai 2014, Autor : Alina Botezatu, Sursa : Avocatnet.ro

 

Cetatenii romani pot sustine propunerile europene de initiativa cetateneasca in doar cateva minute, prin internet. Pentru a reglementa aceasta situatie, in ultimii ani au fost emise mai multe acte normative dintre care cel mai recent a intrat in vigoare la mijlocul lunii aprilie.

 

Conform HG nr. 717/2012, cetatenii romani au dreptul sa sustina initiativele europene, incepand cu 25 iulie 2012.

Astfel, prin hotararea din iulie 2012, Executivul a stabilit masurile necesare pentru aplicarea in tara noastra a urmatoarelor doua reglementari europene:

  • Regulamentul (UE) nr. 211/2011 al Parlamentului European si al Consiliului din 16 februarie 2011 privind initiativa cetateneasca, care a intrat in vigoare pe 1 aprilie 2012,
  • Regulamentul de punere in aplicare (UE) nr. 1.179/2011 al Comisiei din 17 noiembrie 2011 de stabilire a unor specificatii tehnice pentru sistemele de colectare online in conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 211/2011 al Parlamentului European si al Consiliului privind initiativa cetateneasca.

Cu toate acestea, cetatenii romani isi pot exercita acest drept de-abia de pe 14 aprilie 2014, cand a intrat in vigoare Ordinului MSI nr. 141/2014. Mai exact, acest ordin aproba Normele metodologice privind elementele tehnice si de securitate ale sistemului de colectare online a declaratiilor de sustinere a propunerilor de initiativa cetateneasca.

Important! Normelor metodologice privind elementele tehnice si de securitate ale sistemului de colectare online a declaratiilor de sustinere a propunerilor de initiativa cetateneasca trebuiau sa fie aprobate, prin ordin al ministrului comunicatiilor si societatii informationale, pana pe 23 august 2012, adica in termen de 30 de zile de la data intrarii in vigoare a HG nr. 717/2012, insa acestea au intarziat aproximativ un an si opt luni.

Ce conditii trebuie sa indepliniti pentru a sustine o initiativa cetateneasca?

Potrivit prevederilor Tratatului privind Uniunea Europeana, cetatenii romani, la fel ca oricare alt stat european, pot sustine orice initiativa prezentata Comisiei Europene.

In plus, initiativa cetateneasca prezentata CE trebuie sa fie sustinuta de cel putin un milion de semnatari eligibili, provenind din cel putin un sfert dintre toate statele membre. Mai mult, pentru ca voturile din tara noastra sa conteze, initiativa europeana trebuie votata de minimum 24.750 de romani.

Totodata, prin initiativa depusa, Comisia este invitata sa prezinte, in limitele atributiilor sale, orice propunere corespunzatoare privind chestiuni pentru care cetatenii europeni considera ca este necesar un act juridic al Uniunii Europene in vederea punerii in aplicare a tratatelor.

Pentru a putea vota o initiativa europeana, cetatenii romani trebuie sa aiba minimum 18 ani, conform Regulamentului european din februarie 2011.

In plus, ei trebuie sa treaca in declaratiile de sustinere a propunerilor de initiativa cetateneasca:

  • numele;
  • prenumele;
  • domiciliul/adresa de rezidenta declarata pe teritoriul Romaniei;
  • data nasterii;
  • cetatenia;
  • codul numeric personal/seria si numarul cartii de identitate sau, dupa caz, ale pasaportului, certificatului de inregistrare ori ale cartii de rezidenta permanenta pentru cetatenii altor state membre ale Uniunii Europene;
  • data completarii declaratiei.

In cazul, declaratiilor pe suport hartie, cetatenii trebuie sa le si semneze.

Organizatorii initiativei trebuie sa fie din sapte state europene

Comitetul care prezinta initiativa cetateneasca trebuie sa fie alcatuit din persoane fizice de minimum 18 ani, care provin din cel putin sapte state membre diferite, pentru a incuraja promovarea unor chestiuni de anvergura europeana si a stimula reflectia asupra acestora, se precizeaza in Regulamentul UE nr. 211/2011.

“Pentru a se asigura coerenta si transparenta in legatura cu initiativele propuse de cetateni si pentru a se evita colectarea de semnaturi pentru o propunere de initiativa cetateneasca ce nu indeplineste conditiile prevazute de prezentul regulament, ar trebui sa fie obligatorie inregistrarea unor astfel de initiative pe o pagina de internet pusa la dispozitie de Comisie inainte de colectarea de la cetateni a declaratiilor de sustinere necesare. Toate propunerile de initiative cetatenesti ce indeplinesc conditiile stabilite in prezentul regulament ar trebui inregistrate de Comisie. Dupa inregistrarea propunerii de initiativa cetateneasca, organizatorii pot colecta declaratiile de sustinere din partea cetatenilor“, se subliniaza in Regulamentul european in vigoare din aprilie 2012.

Potrivit reglementarilor europene, pentru a inregistra o propunere de initiativa cetateneasca in registrul online al CE, organizatorii trebuie sa furnizeze urmatoarele informatii:

  • titlul initiativei cetatenesti propuse, in cel mult 100 de caractere;
  • obiectul initiativei, in cel mult 200 de caractere;
  • o descriere a obiectivelor propunerii de initiativa cetateneasca pe baza careia Comisia este invitata sa actioneze, in cel mult 500 de caractere;
  • dispozitiile tratatelor considerate relevante de catre organizatori pentru actiunea propusa;
  • numele complete, adresele postale, cetateniile si datele de nastere ale celor sapte membri ai comitetului cetatenilor, precizand reprezentantul si supleantul sau, precum si adresele lor de e-mail;
  • toate sursele de sprijin si de finantare ale propunerii de initiativa cetateneasca la momentul inregistrarii.

In plus, organizatorii pot furniza, intr-o anexa, informatii mai detaliate privind obiectul, obiectivele si contextul propunerii de initiativa cetateneasca, precum si un proiect de act juridic, daca doresc, se mentioneaza in Regulamentul UE nr. 211/2011.

Sistemul de colectare online a declaratiilor de sustinere trebuie certificat

Daca baza de date a sistemului de colectare se afla intr-o locatie aflata pe teritoriul Romaniei, organizatorii initiativei trebuie sa solicite MSI certificarea sistemului de colectare online a declaratiilor de sustinere, conform Ordinului MSI nr. 141/2014.

In plus, sistemul de colectare online utilizat pentru o initiativa cetateneasca ce contine declaratii de sustinere din mai multe state membre va fi certificat doar de statul membru in care vor fi stocate datele obtinute prin sistemul de colectare online.

“Organizatorii vor solicita Ministerului certificarea conformitatii sistemului de colectare online cu 30 de zile inainte de inceperea colectarii declaratiilor de sustinere a propunerilor de initiativa cetateneasca. Organizatorii au responsabilitatea intocmirii planului de securitate al sistemului utilizat si sunt obligati sa solicite Autoritatii certificarea sistemului chiar daca utilizeaza solutia software pusa la dispozitie de catre Comisie. In cazul in care software-ul nu este modificat, se va verifica doar siguranta infrastructurii – aspectele legate de partea hardware, mediul de gazduire etc. Autoritatea recunoaste certificatele eliberate de celelalte autoritati competente din alte state membre“, se precizeaza in recentul act normativ.

Astfel, Normele aplicabile din 14 aprilie vizeaza declaratiile de sustinere a propunerilor de initiativa cetateneasca colectate printr-un sistem de colectare online, a carui baza de date este stocata intr-o locatie aflata pe teritoriul Romaniei.

Concret, sistemul de colectare online trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte:

  • formularele de declaratie de sustinere online sa fie depuse doar de catre persoanele fizice;
  • datele furnizate online sa fie colectate si stocate astfel incat sa se asigure, printre altele, ca acestea nu pot fi modificate sau utilizate in orice alt scop decat cel indicat, si anume sustinerea unei anumite initiative cetatenesti, si vor fi protejate datele cu caracter personal;
  • sa fie asigurat impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii accidentale, modificarii, divulgarii neautorizate sau accesului neautorizat;
  • sa genereze formulare de declaratii de sustinere intr-o forma care sa respecte modelele prevazute in anexa III la Regulamentul (UE) nr. 211/2011.

In cazul in care sistemul informatic respecta conditiile de mai sus, atunci Ministerul Informatiei elibereaza un certificat de confirmare a conformitatii sistemelor de colectare online a declaratiilor de sustinere a propunerilor de initiativa cetateneasca, conform modelului prezentat in Regulamentul (UE) nr. 211/2011.

“Un sistem poate fi certificat doar pentru o singura initiativa cetateneasca. In cazul in care organizatorii doresc sa utilizeze acelasi sistem pentru o noua initiativa, ei au obligatia de a-si certifica sistemul inca o data pentru aceasta initiativa“, conform Ordinul MSI nr 141/2014.

In plus, pentru a se asigura securitatea, sistemul de colectare online a declaratiilor de sustinere trebuie:

  • sa asigure confidentialitatea si integritatea comunicatiilor electronice;
  • sa asigure securitatea bazei de date si a integritatii datelor;
  • sa asigure autenticitatea datelor;
  • sa asigure protectia datelor cu caracter personal;
  • sa detecteze, monitorizeze si impiedice accesul neautorizat in sistem;
  • sa restaureze informatiile gestionate de sistem in cazul unor calamitati naturale si evenimente imprevizibile;
  • sa gestioneze si sa administreze sistemul informatic;
  • sa includa orice alte activitati sau masuri tehnice intreprinse pentru operarea in siguranta a sistemului.

Pe langa indeplinirea acestor conditii, sistemul va fi auditat de catre o persoana certificata ca auditor de sisteme informatice.

Conform recentului Ordin al Ministerului Informatiei, documentele necesare pentru certificarea sistemului utilizat sunt intocmite intr-un singur exemplar, in limba romana:

  • cererea adresata in acest scop MSI;
  • dovada calitatii de operator de date cu caracter personal;
  • copia de pe inregistrarea propunerii de initiativa cetateneasca in registrul Comisiei;
  • descrierea functionala a sistemului informatic;
  • planul de securitate al sistemului informatic, semnat de catre organizator;
  • opinia de audit asupra planului de securitate prevazut la art. 8 si a solutiei informatice prin intermediul careia este oferit sistemul de colectare online a declaratiilor de sustinere;
  • o declaratie in care este exprimata independenta auditorului fata de sistemul informatic auditat.

Daca sistemul indeplineste conditiile legale, Ministerul Informatiei elibereaza un certificat de confirmare a conformitatii sistemului de colectare online a declaratiilor de sustinere in termen de 30 de zile de la data la care organizatorii initiativei cetatenesti au solicitat certificarea acestuia si au prezentat toate documentele necesare pentru certificare, potrivit recentului act normativ.

Organizatorul va primi acest certificat in termen de 3 zile calendaristice, se mentioneaza in Ordinul MSI nr 141/2014.

“Certificatul de confirmare a conformitatii este valabil pe o perioada de 12 luni de la data emiterii sale. Certificatul de confirmare a conformitatii eliberat nu este transmisibil“, se subliniaza in actul normativ intrat in vigoare la 14 aprilie 2014.

Ministerul de Interne trebuie sa verifice daca declaratiile de sustinere respecta reglementarile   

Conform Regulamentului european 211/2011, in termen de cel mult trei luni de la primirea cererii, autoritatile competente verifica declaratiile de sustinere depuse prin efectuarea unor controale corespunzatoare, in conformitate cu dreptul si practicile interne, dupa caz.

In Romania, aceasta verificare o face Ministerul Administratiei si Internelor, prin intermediul Directiei pentru Evidenta Persoanelor si Administrarea Bazelor de Date (DEPABD) si al Inspectoratului General pentru Imigrari. In plus, dupa verificare, aceste autoritati elibereaza organizatorilor un certificat, in care consemneaza numarul de declaratii de sustinere valabile in Romania.

Pentru a verifica declaratiile de sustinere a propunerilor de initiativa cetateneasca prezentate de organizator, reprezentantii MAI vor analiza, daca sunt indeplinite conditiile de colectare si de validitate a datelor din Regulamentul european din 2011, conform Ordinului MAI nr. 234/2012, care a intrat in vigoare pe 8 octombrie 2012.

“Nu se solicita autentificarea semnaturilor in scopul verificarii declaratiilor de sustinere“, se subliniaza in Regulamentul UE 211/2011.

In plus, pentru colectarea acestor date, organizatorii trebuie sa respecte Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si Instructiunile ministrului administratiei si internelor nr. 27/2010 privind masurile de natura organizatorica si tehnica pentru asigurarea securitatii prelucrarilor de date cu caracter personal efectuate de catre structurile/unitatile MAI, se mai scrie in Ordinul MAI din octombrie 2012.

“Certificatul de confirmare a numarului de declaratii de sustinere a propunerilor de initiativa cetateneasca valabile pentru Romania se elibereaza in termen de 3 luni de la data primirii cererii de verificare a declaratiilor, in forma prezentata in anexa VI la Regulamentul (UE) nr. 211/2011, sub semnatura ministrului administratiei si internelor“, se mentioneaza in Ordinul MAI nr. 234/2012.

Dupa eliberarea certificatului de confirmare, autoritatile din MAI trebuie sa distruga declaratiile de sustinere a propunerilor de initiativa cetateneasca sau eventualele copii ale acestora, conform Regulamentul (UE) nr. 211/2011.

Pentru a se verifica datele, declaratiile de sustinere a propunerilor de initiativa cetateneasca colectate de catre organizatori trebuie transmise DEPABD, in urmatoarele modalitati:

  • pe suport hartie, prin formularul de declaratie de sustinere a propunerilor de initiativa cetateneasca, completat;
  • in format electronic, interoperabil, sub forma unui fisier de tip. csv/.xml, extras pentru Romania din sistemul de colectare online utilizat de organizatori.

 

 

 

 

Question Pro

QuestionPro provides unparalleled insights and just launched enterprise features including Communities, Customer Experience, Workforce and Mobile.

Facebook

Procurement Paper

Statistici:

Flag Counter

Question Pro

QuestionPro provides unparalleled insights and just launched enterprise features including Communities, Customer Experience, Workforce and Mobile.